KVKK Aviso de Privacidade

Responsável pelo tratamento

Os seus dados pessoais são tratados por Levent Pişkin — VeeVip (“VeeVip”), na qualidade de responsável pelo tratamento, no âmbito descrito abaixo.

• Morada: Çamlıpınar, 254/48. Sk. 18 A, 35390 Buca/İzmir
• Dados fiscais: [Vergi dairesi] — VKN/TCKN: [numara]
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +90 551 674 73 33
• Site: veevip.com.tr

A VeeVip é uma plataforma de software e não presta serviços de transporte. As transportadoras titulares de certificado D2 que assumem os pedidos de transfer enviados através da plataforma são responsáveis pelo tratamento autónomos relativamente aos dados pessoais que tratam no âmbito do serviço de transporte.

Dados pessoais tratados

Passageiros (quem cria um pedido de transfer): nome completo, número de telefone, endereço de e-mail (se indicado), moradas de recolha e de destino, data e hora do transfer, número de passageiros, preferência de veículo, nota do pedido (p. ex., número do voo, dados sobre bagagem) e o idioma selecionado no site.

Transportadoras (utilizadores subscritores): nome completo ou denominação comercial, dados de contacto, dados fiscais, dados do certificado de autorização D2, matrícula e dados de registo do veículo, dados da apólice de seguro, dados dos certificados SRC e psicotécnico dos motoristas, registos de subscrição e de pagamento/faturação.

Utilizadores das aplicações móveis (VeeVip e VeeVip Partner): dados da conta (nome completo, e-mail, telefone e um hash irreversível da sua palavra-passe), preferência de idioma, registos de reservas e mensagens na aplicação, o identificador de notificações do seu dispositivo utilizado para enviar notificações e registos de sessão. Se conceder a permissão de localização, a localização do seu dispositivo é apresentada no mapa e enviada para o nosso servidor para ser convertida numa morada para o campo de recolha; a sua localização não é armazenada nem acompanhada de forma contínua.

Localização das transportadoras: quando é aceite na aplicação VeeVip Partner um serviço com recolha nas 12 horas seguintes, a localização atual do dispositivo é enviada uma vez para o nosso servidor para calcular se a recolha pode ser alcançada a tempo. Este tratamento baseia-se na execução do contrato (art. 5.º/2-c) e no nosso interesse legítimo em servir os passageiros a horas (art. 5.º/2-f); a localização não é armazenada nem acompanhada. Sem a permissão de localização, apenas não podem ser aceites os serviços com hora de recolha próxima.

Transportadoras que se candidatam através da aplicação VeeVip Partner: além dos dados das transportadoras acima referidos, os seguintes documentos carregados na aplicação como fotografias ou ficheiros PDF: carta de condução, certificado SRC, relatório psicotécnico, certificado de registo criminal, registo do veículo, apólices do seguro obrigatório automóvel e do seguro de acidentes por lugar de passageiro, certificado de autorização D2, licença de transporte turístico de passageiros, certificado TÜRSAB, autorização de percurso da IBB de Istambul e fotografias do veículo (frente e traseira com a matrícula visível, ambos os lados e o interior); datas de validade dos documentos, as províncias servidas, registos de serviços aceites, devolvidos, iniciados e concluídos, histórico de pontos e dados da subscrição.

Requerentes através do formulário de contacto e de pedidos KVKK: nome completo, dados de contacto e conteúdo da mensagem; nos pedidos KVKK, também o número de identificação turco (para estrangeiros, a nacionalidade e o número do passaporte ou do documento de identificação) e a morada para notificações, para verificação da identidade.

Todos os visitantes do site: registos de segurança das transações, como o endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, data e hora da visita e o cookie de sessão.

Finalidades do tratamento

• Receber o seu pedido de transfer, encaminhá-lo para uma transportadora adequada e contactá-lo a esse respeito
• Criar e gerir as subscrições das transportadoras, cobrar e faturar as mensalidades de subscrição
• Verificar os certificados de autorização, os dados dos veículos e os dados de seguro das transportadoras
• Criar a sua conta na aplicação, verificar o seu endereço de e-mail, redefinir a sua palavra-passe e enviar notificações sobre as suas reservas
• Apreciar as candidaturas das transportadoras com base nos documentos carregados e gerir o sistema de pontos e as subscrições
• Responder às suas mensagens e aos seus pedidos KVKK
• Manter a plataforma segura e impedir utilizações abusivas (p. ex., pedidos automatizados)
• Cumprir as nossas obrigações legais e responder a pedidos de informação das autoridades competentes
• Proteger os nossos direitos em eventuais litígios

Fundamentos jurídicos

Os seus dados pessoais são tratados com os seguintes fundamentos jurídicos, nos termos do artigo 5.º, n.º 2, da Lei:

• Diretamente relacionado com a celebração ou a execução de um contrato (art. 5.º/2-c): receber o seu pedido de transfer e encaminhá-lo para uma transportadora, gerir a subscrição da transportadora.
• Cumprimento de uma obrigação legal do responsável pelo tratamento (art. 5.º/2-ç): registos exigidos pela legislação fiscal e comercial e pela Lei n.º 5651, pedidos das autoridades competentes.
• Constituição, exercício ou proteção de um direito (art. 5.º/2-e): registos que podem ser utilizados como prova em caso de litígio.
• O nosso interesse legítimo, desde que não prejudique os seus direitos e liberdades fundamentais (art. 5.º/2-f): segurança do site, prevenção de utilizações abusivas e melhoria do serviço.

Categorias especiais de dados pessoais: o certificado de registo criminal e o relatório psicotécnico carregados pelas transportadoras são categorias especiais de dados pessoais nos termos do artigo 6.º da Lei. Estes documentos são tratados exclusivamente com base no consentimento explícito que a transportadora dá na aplicação VeeVip Partner antes de os carregar, para apreciar a candidatura e garantir a segurança dos passageiros; são adotadas as medidas adequadas determinadas pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento; os documentos são então eliminados.

O sistema de pontos das transportadoras baseia-se na execução do contrato (art. 5.º/2-c) e no nosso interesse legítimo num serviço fiável (art. 5.º/2-f). Quando os pontos chegam a zero, a aceitação de serviços é automaticamente bloqueada; pode opor-se a este resultado e a sua oposição será analisada por uma pessoa autorizada.

Os tratamentos que não se baseiem nestes fundamentos (p. ex., o envio de mensagens eletrónicas comerciais para campanhas e anúncios) só são realizados com o seu consentimento explícito; atualmente não são tratados dados para esta finalidade.

Forma de recolha

Os seus dados pessoais são recolhidos por via eletrónica através dos formulários de pedido de transfer, de contacto e de pedido KVKK no site, da correspondência por e-mail, telefone e WhatsApp, dos processos de registo das transportadoras e de forma automática (registos do servidor e cookie de sessão).

Nas aplicações móveis, os seus dados são recolhidos através dos ecrãs de registo, reserva e candidatura, dos documentos que carrega e, se o permitir, da localização do dispositivo e da permissão de notificações.

Destinatários

• A transportadora titular de certificado D2 que tratará o seu pedido: nome completo, telefone, morada de recolha e de destino, data e hora, número de passageiros, preferência de veículo e a nota do seu pedido; para o planeamento e a realização do transfer.
• Aos passageiros: o nome, a denominação da empresa, os dados do veículo, a matrícula e o número de telefone da transportadora que aceitou o pedido, para que o passageiro possa contactar a transportadora.
• Autoridades públicas e órgãos judiciais competentes: ao abrigo de uma obrigação legal e mediante pedido.
• Parceiros comerciais a que recorremos: alojamento de servidores, consultoria financeira e contabilidade, e prestadores de serviços de pagamento; apenas na medida exigida pelo serviço.

Transferência para o estrangeiro

Para o funcionamento seguro e rápido do site e para os nossos processos de negócio, utilizamos os seguintes serviços, cujos servidores se situam no estrangeiro:

• Cloudflare (distribuição de conteúdos e segurança): o seu endereço IP e os dados do pedido quando se liga ao site.
• Telegram (notificações internas): o conteúdo dos novos pedidos de transfer e das mensagens de contacto, como notificações para a nossa equipa.
• Serviço de tradução: os textos de pedidos e mensagens escritos num idioma que não o turco, quando traduzidos para turco para a nossa equipa.
• OpenStreetMap (mapa do calculador de preços): quando a secção do mapa se abre, as imagens do mapa são carregadas a partir dos servidores da OpenStreetMap Foundation, e o seu endereço IP e as informações do navegador são enviados para esses servidores. As moradas que pesquisa e os pontos que seleciona no mapa são enviados, através do nosso servidor, para os serviços OpenStreetMap (Nominatim) e de cálculo de rotas OSRM, para o cálculo do percurso e do preço, sem partilhar o seu endereço IP.

• Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC, EUA; entrega de notificações): o identificador de notificações do seu dispositivo e o título e o texto breve da notificação, para que possam ser enviadas notificações para as aplicações móveis.

Estas transferências são realizadas em conformidade com as condições e os procedimentos previstos no artigo 9.º da Lei.

Prazos de conservação

• Pedidos de transfer e mensagens de contacto: 2 anos a contar da data do pedido
• Registos de subscrição, pagamento e faturação das transportadoras: 10 anos (Código Comercial Turco n.º 6102, art. 82.º, e Lei do Procedimento Fiscal n.º 213, art. 253.º)
• Pedidos KVKK e respetivas respostas: 3 anos a contar da data do pedido
• Registos de segurança das transações (registos do servidor): 2 anos
• Dados da conta das aplicações móveis: até à eliminação da conta; pode eliminar a sua conta na aplicação a qualquer momento
• Documentos, pontos e registos de subscrição das transportadoras: durante a vigência da adesão e 2 anos após o seu termo (aos registos de faturação aplica-se o prazo de 10 anos)

Findo o prazo, os dados pessoais são apagados, destruídos ou anonimizados.

Os seus direitos

Nos termos do artigo 11.º da Lei, pode dirigir-se à VeeVip para exercer os seguintes direitos:

• Saber se os seus dados pessoais são tratados
• Solicitar informações, caso os dados tenham sido tratados
• Conhecer a finalidade do tratamento e se os dados são utilizados em conformidade com essa finalidade
• Conhecer os terceiros, na Turquia ou no estrangeiro, a quem os dados são transferidos
• Solicitar a retificação, caso os dados estejam incompletos ou incorretos
• Solicitar o apagamento ou a destruição nas condições previstas no artigo 7.º da Lei
• Solicitar que a retificação, o apagamento ou a destruição sejam notificados aos terceiros a quem os dados foram transferidos
• Opor-se a um resultado que lhe seja desfavorável decorrente da análise dos dados tratados exclusivamente por sistemas automatizados
• Exigir indemnização pelos danos sofridos em consequência de tratamento ilícito

Como candidatar-se

Em conformidade com o Comunicado sobre os Procedimentos e Princípios de Pedido ao Responsável pelo Tratamento, pode apresentar o seu pedido através do Formulário de Pedido KVKK, a partir do endereço de e-mail registado no nosso sistema ou com assinatura eletrónica segura ou assinatura móvel para [email protected], ou por requerimento com assinatura manuscrita enviado para a nossa morada acima indicada.

O seu pedido é concluído gratuitamente no prazo máximo de 30 dias; se o processo implicar um custo adicional, pode ser cobrada uma taxa de acordo com a tabela fixada pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais. Se o seu pedido for recusado, se considerar a resposta insuficiente ou se não for dada resposta dentro do prazo, pode apresentar reclamação ao Conselho de Proteção de Dados Pessoais nos termos do artigo 14.º da Lei.