Contratto di abbonamento per operatori

Parti

Il presente contratto è concluso tra Levent Pişkin — VeeVip, da una parte, e, dall'altra, la persona fisica o giuridica in possesso di certificato di autorizzazione D2 che si abbona alla Piattaforma, i cui dati figurano nel modulo di abbonamento (“Operatore”), al momento dell'approvazione elettronica dell'abbonamento da parte dell'Operatore.

• Indirizzo: Çamlıpınar, 254/48. Sk. 18 A, 35390 Buca/İzmir
• Dati fiscali: [Vergi dairesi] — VKN/TCKN: [numara]
• E-mail: [email protected]
• Telefono: +90 551 674 73 33

Oggetto del contratto

Oggetto del contratto è la messa a disposizione da parte di VeeVip, per la durata dell'abbonamento, della Piattaforma all'Operatore, con la possibilità di visualizzare e prendere in carico le richieste di transfer ricevute tramite essa, e il pagamento da parte dell'Operatore del canone di abbonamento quale corrispettivo. VeeVip non è parte del servizio di trasporto; tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di trasporto tra l'Operatore e il passeggero spettano all'Operatore.

L'accesso alla Piattaforma è fornito tramite l'app mobile VeeVip Partner e altri strumenti elettronici messi a disposizione da VeeVip.

Canone di abbonamento e pagamento

• Il canone di abbonamento, l'ambito e il periodo (mensile o annuale) sono comunicati per iscritto all'Operatore prima dell'approvazione dell'abbonamento; viene indicato chiaramente se il canone è comprensivo di IVA.
• Il canone è pagato anticipatamente all'inizio di ciascun periodo e VeeVip emette fattura (e-fattura o fattura e-archivio).
• In caso di abbonamenti non pagati, VeeVip può sospendere l'accesso alla Piattaforma fino all'avvenuto pagamento.
• VeeVip non trattiene commissioni né quote sulle tariffe che l'Operatore riscuote dai passeggeri.
• VeeVip può concedere un periodo di utilizzo gratuito senza canone di abbonamento. Il passaggio al periodo a pagamento è comunicato all'Operatore almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore.
• Quando si applica l'obbligo di abbonamento, gli Operatori con un abbonamento in corso possono accettare richieste; gli Operatori senza abbonamento o con abbonamento scaduto possono solo visualizzare le richieste.
• La data di scadenza dell'abbonamento è indicata all'Operatore nell'app VeeVip Partner.

Durata e rinnovo

L'abbonamento è concluso per il periodo selezionato e si rinnova per lo stesso periodo salvo disdetta dell'Operatore prima della scadenza. Le variazioni del canone sono comunicate all'Operatore almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore; qualora l'Operatore non accetti il nuovo canone, può cessare l'abbonamento alla scadenza del periodo.

Obblighi dell'Operatore

• Essere in possesso di un certificato di autorizzazione D2 valido per tutta la durata dell'abbonamento e utilizzare nel servizio esclusivamente i veicoli registrati in base a esso
• Garantire la validità della revisione dei veicoli, dell'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile auto e dell'assicurazione obbligatoria infortuni per i posti a sedere nel trasporto stradale di passeggeri
• Garantire che gli autisti siano in possesso di patente di guida, certificato SRC e certificato di valutazione psicotecnica validi
• Informare immediatamente VeeVip di qualsiasi modifica, revoca o sospensione dei propri documenti
• Informare chiaramente il passeggero, prima dell'inizio del viaggio, del prezzo esatto, del veicolo e delle condizioni di cancellazione, riscuotere la tariffa ed emettere un documento conforme alla normativa (fattura o ricevuta)
• Eseguire il servizio di trasporto in conformità alla normativa applicabile, alle norme della circolazione e alla normativa a tutela dei consumatori
• Utilizzare i dati dei passeggeri trasmessigli esclusivamente per il relativo transfer, mantenerli riservati e proteggerli in conformità alla Legge n. 6698
• Non consentire a terzi di utilizzare il proprio account sulla Piattaforma

Obblighi di VeeVip

• Gestire la Piattaforma con ragionevole diligenza e adeguate misure di sicurezza
• Inoltrare le richieste agli Operatori idonei in base alla natura della richiesta
• Fornire assistenza tecnica all'Operatore

VeeVip non garantisce la ricezione di un numero o di un tipo determinato di richieste.

Dati personali

L'Operatore è titolare autonomo del trattamento, per la propria attività di trasporto, in relazione ai dati dei passeggeri che gli vengono trasmessi. VeeVip tratta i dati personali dell'Operatore e dei suoi autisti come descritto nell'Informativa sulla privacy KVKK.

Sospensione e risoluzione

• L'Operatore può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto alla scadenza del periodo pagato.
• Qualora il certificato di autorizzazione D2 o l'assicurazione obbligatoria perdano validità, vengano presentati documenti falsi, pervengano reclami gravi da parte dei passeggeri o il presente contratto venga violato, VeeVip può sospendere immediatamente l'accesso dell'Operatore o risolvere il contratto.
• VeeVip può recedere dal contratto con un preavviso di 30 giorni.
• Se l'operatore non si reca dal passeggero per una richiesta accettata, si applica l'articolo 13.

Rimborsi

• In caso di disdetta da parte dell'Operatore, il canone relativo al periodo pagato non è rimborsato; l'Operatore continua a utilizzare la Piattaforma fino alla scadenza del periodo.
• Qualora VeeVip risolva il contratto per un motivo non imputabile all'Operatore o chiuda definitivamente la Piattaforma, il canone relativo ai giorni non utilizzati è rimborsato entro 14 giorni.
• Non è previsto alcun rimborso qualora la risoluzione sia dovuta alla violazione del contratto da parte dell'Operatore.
• In caso di azzeramento dei punti, sospensione dell'account o risoluzione del contratto ai sensi dell'articolo 13, i canoni di abbonamento già pagati non sono rimborsati e il periodo di sospensione non viene aggiunto alla durata dell'abbonamento.

Diritto di recesso

Poiché l'Operatore conclude il presente contratto nell'ambito della propria attività commerciale o professionale, non è considerato consumatore ai sensi della Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori e del Regolamento sui contratti a distanza e non gode del diritto di recesso. La cessazione dell'abbonamento è disciplinata dagli articoli 8 e 9.

Responsabilità

VeeVip non è responsabile dell'esecuzione del servizio di trasporto, dei danni causati dall'Operatore ai passeggeri o a terzi né degli obblighi fiscali dell'Operatore. La responsabilità di VeeVip derivante dalla Piattaforma è limitata all'importo complessivo dei canoni di abbonamento pagati dall'Operatore negli ultimi 12 mesi, salvo i casi di dolo e colpa grave.

Accettazione delle richieste e sistema a punti

• Le richieste sono mostrate nell'app VeeVip Partner in base alle province servite dall'Operatore e alla capienza del suo veicolo; la richiesta è presa in carico dall'Operatore che la accetta per primo.
• I dati di contatto del passeggero sono mostrati all'Operatore dopo l'accettazione della richiesta; anche il nome, la ragione sociale, il veicolo, la targa e il numero di telefono dell'Operatore vengono inviati al passeggero.
• Ogni operatore parte con 100 punti. Se una richiesta accettata viene rilasciata, vengono detratti punti in base al tempo rimanente prima del viaggio: 10 punti con più di 48 ore rimanenti, 20 con 12–48 ore, 35 con 2–12 ore e 50 con meno di 2 ore. Se l'operatore non si reca affatto dal passeggero, i punti vengono azzerati e si applicano le sanzioni di cui all'articolo 13.
• Ogni viaggio completato fa guadagnare 2 punti; il punteggio non può superare 100. Non vengono detratti punti per modifiche e cancellazioni causate dal passeggero.
• Le nuove richieste sono mostrate in ordine di punteggio: gli Operatori con 100 punti vedono una richiesta immediatamente; per ogni 5 punti sotto i 100 la richiesta viene mostrata 1 minuto più tardi (ad es. con 92 punti dopo 1 minuto, con 90 punti dopo 2 minuti).
• Una richiesta restituita viene riaperta agli altri Operatori e non viene più mostrata all'Operatore che l'ha restituita.
• Un Operatore i cui punti sono arrivati a zero non può più vedere né accettare nuove richieste. L'Operatore può opporsi a una detrazione di punti via e-mail o WhatsApp; dopo l'esame dell'opposizione, i punti possono essere corretti e l'accesso può essere riattivato.

Sanzioni per mancata presentazione

• Il mancato arrivo al punto di prelievo del passeggero all'orario di prelievo per una richiesta accettata e non rilasciata (“mancata presentazione”) costituisce una grave violazione del contratto.
• Per ogni violazione i punti dell'operatore vengono azzerati; l'operatore non può più vedere né accettare nuove richieste.
• Per ogni violazione l'operatore paga a VeeVip una penale contrattuale di TRY 10.000 (diecimila lire turche). VeeVip può modificare tale importo dandone comunicazione all'operatore almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore della modifica; si applica l'importo vigente alla data della violazione.
• Una volta pagata la penale contrattuale, l'account dell'operatore viene riattivato con 50 punti.
• In caso di seconda violazione negli ultimi 180 giorni, oltre alla penale l'account viene anche sospeso per 30 giorni. Al termine della sospensione e previo pagamento della penale, l'account viene riattivato con 50 punti.
• In caso di terza violazione negli ultimi 180 giorni, VeeVip risolve il contratto per giusta causa; i debiti per penali già maturati non sono pregiudicati dalla risoluzione.
• In caso di azzeramento dei punti, sospensione dell'account o risoluzione del contratto, i canoni di abbonamento già pagati non sono rimborsati.
• In casi documentati al di fuori del controllo dell'operatore, come un incidente o un improvviso problema di salute, VeeVip può revocare la sanzione. L'operatore deve informare VeeVip e, se possibile, il passeggero non appena viene a sapere di non poter eseguire la richiesta.
• Il pagamento della penale contrattuale non esclude distinte richieste di risarcimento del danno subito dal passeggero o da VeeVip.

Conferma del lavoro e avviso di partenza

• L'operatore deve confermare ogni richiesta accettata con il pulsante “Conferma lavoro” nell'app VeeVip Partner entro e non oltre 2 ore prima dell'orario di prelievo. Le richieste accettate meno di 3 ore prima del prelievo si considerano confermate al momento dell'accettazione.
• L'operatore deve inviare l'avviso “Sono in viaggio” nell'app al momento della partenza ed entro e non oltre 30 minuti prima dell'orario di prelievo. Tale avviso viene trasmesso al passeggero.
• Se la conferma o l'avviso di partenza non vengono inviati in tempo, VeeVip contatta l'operatore e il passeggero per verificare la situazione. Se l'operatore non è raggiungibile o non può eseguire la richiesta, VeeVip può assegnare la richiesta a un altro operatore; in tal caso la richiesta si considera rilasciata e si applica la detrazione di punti di cui all'articolo 12, oppure l'articolo 13 qualora risulti che l'operatore non si è recato dal passeggero.
• L'accettazione, la conferma, l'avviso di partenza e il completamento di una richiesta sono registrati con data e ora; tali registrazioni sono utilizzate come prova nelle controversie.

Responsabilità nelle controversie con i passeggeri

• L'operatore che ha accettato la richiesta riconosce che ogni responsabilità legale, penale e finanziaria derivante da qualsiasi controversia con il passeggero — compresi la mancata o inesatta esecuzione del trasporto, il ritardo, gli incidenti, le lesioni, la perdita o il danneggiamento di effetti personali, le tariffe, la cancellazione e la protezione dei dati personali — ricade esclusivamente sull'operatore.
• I risarcimenti, le sanzioni amministrative, le spese processuali e gli onorari legali che VeeVip è tenuta a pagare a causa di pretese, reclami o azioni giudiziarie per tali motivi sono recuperati dall'operatore; l'operatore paga tali importi alla prima richiesta scritta di VeeVip.
• Su richiesta del passeggero o delle autorità competenti, VeeVip può comunicare i dati identificativi, di contatto e del veicolo dell'operatore che ha accettato la richiesta, nonché le relative registrazioni della Piattaforma.

Controversie ed entrata in vigore

Il presente contratto è disciplinato dal diritto turco; per le controversie sono competenti i tribunali e gli uffici esecutivi di İzmir. Le parti accettano che le registrazioni elettroniche di VeeVip possano essere utilizzate come prova nelle controversie. Il contratto entra in vigore alla data in cui l'Operatore lo approva elettronicamente.

L'operatore conferma nell'app VeeVip Partner, spuntando le apposite caselle, di aver letto il presente contratto e l'Informativa sulla privacy KVKK; senza tale conferma la domanda non può essere inviata e non può essere accettata alcuna richiesta. In caso di aggiornamento del contratto, non può essere accettata alcuna richiesta finché il nuovo testo non sia stato nuovamente confermato nell'app. La data della conferma e la versione del contratto vengono registrate.