KVKK Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

I suoi dati personali sono trattati da Levent Pişkin — VeeVip (“VeeVip”), in qualità di titolare del trattamento, nell'ambito descritto di seguito.

• Indirizzo: Çamlıpınar, 254/48. Sk. 18 A, 35390 Buca/İzmir
• Dati fiscali: [Vergi dairesi] — VKN/TCKN: [numara]
• E-mail: [email protected]
• Telefono: +90 551 674 73 33
• Sito web: veevip.com.tr

VeeVip è una piattaforma software e non fornisce servizi di trasporto. Gli operatori in possesso di certificato di autorizzazione D2 che prendono in carico le richieste di transfer inviate tramite la piattaforma sono titolari autonomi del trattamento per i dati personali che trattano nell'ambito del servizio di trasporto.

Dati personali trattati

Passeggeri (coloro che creano una richiesta di transfer): nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail (se fornito), indirizzi di partenza e di arrivo, data e ora del transfer, numero di passeggeri, preferenza di veicolo, nota alla richiesta (ad es. numero di volo, dettagli sui bagagli) e la lingua selezionata sul sito.

Operatori (utenti abbonati): nome e cognome o ragione sociale, dati di contatto, dati fiscali, dati del certificato di autorizzazione D2, targa e dati di immatricolazione del veicolo, dati della polizza assicurativa, dati dei certificati SRC e psicotecnici degli autisti, registrazioni relative ad abbonamento e pagamenti/fatture.

Utenti delle app mobili (VeeVip e VeeVip Partner): dati dell'account (nome e cognome, e-mail, telefono e un hash irreversibile della password), preferenza di lingua, registrazioni di prenotazioni e messaggi nell'app, l'ID di notifica del dispositivo utilizzato per l'invio delle notifiche e le registrazioni di sessione. Se concede l'autorizzazione alla posizione, la posizione del dispositivo viene mostrata sulla mappa e inviata al nostro server per essere convertita in un indirizzo per il campo di partenza; la sua posizione non viene memorizzata né monitorata in modo continuativo.

Posizione degli operatori: quando nell'app VeeVip Partner viene accettato un lavoro con prelievo entro 12 ore, la posizione attuale del dispositivo viene inviata una sola volta al nostro server per calcolare se il punto di prelievo può essere raggiunto in tempo. Il trattamento si fonda sull'esecuzione del contratto (art. 5/2-c) e sul nostro legittimo interesse a servire i passeggeri puntualmente (art. 5/2-f); la posizione non viene memorizzata né monitorata. Senza l'autorizzazione alla posizione non è possibile accettare solo i lavori con un orario di prelievo ravvicinato.

Operatori che presentano domanda tramite l'app VeeVip Partner: oltre ai dati degli operatori sopra indicati, i seguenti documenti caricati nell'app come foto o file PDF: patente di guida, certificato SRC, referto psicotecnico, certificato del casellario giudiziale, carta di circolazione, polizze di assicurazione obbligatoria RC auto e infortuni per i posti a sedere, certificato di autorizzazione D2, permesso per il trasporto turistico di passeggeri, certificato TÜRSAB, permesso di percorso IBB di Istanbul e foto del veicolo (anteriore e posteriore con targa visibile, entrambi i lati e l'interno); le date di validità dei documenti, le province servite, le registrazioni dei lavori accettati, restituiti, avviati e completati, lo storico dei punti e i dati dell'abbonamento.

Utenti del modulo di contatto e richiedenti KVKK: nome e cognome, dati di contatto e contenuto del messaggio; per le richieste KVKK, anche il numero di identità turco (per gli stranieri, cittadinanza e numero di passaporto o di documento d'identità) e l'indirizzo per le comunicazioni ai fini della verifica dell'identità.

Tutti i visitatori del sito: registrazioni di sicurezza delle transazioni quali indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, data e ora della visita e cookie di sessione.

Finalità del trattamento

• Ricevere la sua richiesta di transfer, inoltrarla a un operatore idoneo e contattarLa in merito
• Attivare e gestire gli abbonamenti degli operatori, riscuotere e fatturare i canoni di abbonamento
• Verificare i certificati di autorizzazione, i dati dei veicoli e i dati assicurativi degli operatori
• Creazione dell'account nell'app, verifica dell'indirizzo e-mail, reimpostazione della password e invio di notifiche relative alle sue prenotazioni
• Valutazione delle domande degli operatori sulla base dei documenti caricati e gestione del sistema a punti e degli abbonamenti
• Rispondere ai suoi messaggi e alle richieste KVKK
• Mantenere la piattaforma sicura e prevenirne l'uso improprio (ad es. richieste automatizzate)
• Adempiere ai nostri obblighi di legge e rispondere alle richieste di informazioni delle autorità competenti
• Tutelare i nostri diritti in eventuali controversie

Basi giuridiche

I suoi dati personali sono trattati sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'articolo 5, comma 2, della Legge:

• Trattamento direttamente connesso alla conclusione o all'esecuzione di un contratto (art. 5/2-c): ricezione della sua richiesta di transfer e suo inoltro a un operatore, gestione dell'abbonamento dell'operatore.
• Adempimento di un obbligo di legge del titolare del trattamento (art. 5/2-ç): registrazioni previste dalla normativa fiscale e commerciale e dalla Legge n. 5651, richieste delle autorità competenti.
• Costituzione, esercizio o tutela di un diritto (art. 5/2-e): registrazioni che possono essere utilizzate come prova in caso di controversia.
• Nostro legittimo interesse, purché non leda i suoi diritti e libertà fondamentali (art. 5/2-f): sicurezza del sito, prevenzione degli abusi e miglioramento del servizio.

Categorie particolari di dati personali: il certificato del casellario giudiziale e il referto psicotecnico caricati dagli operatori costituiscono categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 6 della Legge. Tali documenti sono trattati esclusivamente sulla base del consenso esplicito che l'operatore presta nell'app VeeVip Partner prima di caricarli, al fine di valutare la domanda e la sicurezza dei passeggeri; vengono adottate le misure adeguate stabilite dal Consiglio per la protezione dei dati personali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento; in tal caso i documenti vengono eliminati.

Il sistema a punti degli operatori si fonda sull'esecuzione del contratto (art. 5/2-c) e sul nostro legittimo interesse a un servizio affidabile (art. 5/2-f). Quando i punti arrivano a zero, l'accettazione dei lavori viene bloccata automaticamente; può opporsi a tale risultato e la sua opposizione sarà esaminata da una persona autorizzata.

I trattamenti non fondati su tali basi (ad es. l'invio di comunicazioni elettroniche commerciali per campagne e annunci) sono effettuati solo con il suo consenso esplicito; attualmente non vengono trattati dati per questa finalità.

Modalità di raccolta

I suoi dati personali sono raccolti per via elettronica tramite i moduli di richiesta di transfer, di contatto e di richiesta KVKK presenti sul sito, la corrispondenza via e-mail, telefono e WhatsApp, le procedure di registrazione degli operatori e in modo automatico (log del server e cookie di sessione).

Nelle app mobili i suoi dati sono raccolti tramite le schermate di registrazione, prenotazione e candidatura, i documenti che carica e, se lo consente, la posizione del dispositivo e l'autorizzazione alle notifiche.

Destinatari

• L'operatore in possesso di certificato di autorizzazione D2 che gestirà la sua richiesta: nome e cognome, telefono, indirizzo di partenza e di arrivo, data e ora, numero di passeggeri, preferenza di veicolo e nota alla richiesta; ai fini della pianificazione e dell'esecuzione del transfer.
• Ai passeggeri: il nome, la ragione sociale, i dati del veicolo, la targa e il numero di telefono dell'operatore che ha accettato la richiesta, affinché il passeggero possa contattarlo.
• Autorità pubbliche competenti e organi giudiziari: in forza di un obbligo di legge e su richiesta.
• Partner commerciali di cui ci avvaliamo: hosting dei server, consulenza finanziaria e contabilità, fornitori di servizi di pagamento; solo nella misura richiesta dal servizio.

Trasferimento all'estero

Per il funzionamento sicuro e rapido del sito e per i nostri processi aziendali utilizziamo i seguenti servizi, i cui server si trovano all'estero:

• Cloudflare (distribuzione dei contenuti e sicurezza): il suo indirizzo IP e i dettagli della richiesta quando si connette al sito.
• Telegram (notifiche interne): il contenuto delle nuove richieste di transfer e dei messaggi di contatto, sotto forma di notifiche al nostro team.
• Servizio di traduzione: i testi di richieste e messaggi scritti in una lingua diversa dal turco, quando vengono tradotti in turco per il nostro team.
• OpenStreetMap (mappa del calcolatore di tariffe): quando si apre la sezione della mappa, le immagini della mappa vengono caricate dai server della OpenStreetMap Foundation e il suo indirizzo IP e le informazioni sul browser vengono inviati a tali server. Gli indirizzi che cerca e i punti che seleziona sulla mappa sono inviati tramite il nostro server ai servizi OpenStreetMap (Nominatim) e di calcolo del percorso OSRM per il calcolo di percorso e prezzo, senza condividere il suo indirizzo IP.

• Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC, USA; recapito delle notifiche): l'ID di notifica del dispositivo e il titolo e il breve testo della notifica, affinché le notifiche possano essere inviate alle app mobili.

Tali trasferimenti sono effettuati in conformità alle condizioni e alle procedure stabilite dall'articolo 9 della Legge.

Periodi di conservazione

• Richieste di transfer e messaggi di contatto: 2 anni dalla data della richiesta
• Registrazioni relative ad abbonamenti degli operatori, pagamenti e fatture: 10 anni (Codice di commercio turco n. 6102, art. 82, e Legge sulla procedura fiscale n. 213, art. 253)
• Richieste KVKK e relative risposte: 3 anni dalla data della richiesta
• Registrazioni di sicurezza delle transazioni (log del server): 2 anni
• Dati dell'account delle app mobili: fino alla cancellazione dell'account; può eliminare il suo account nell'app in qualsiasi momento
• Documenti, punti e registrazioni degli abbonamenti degli operatori: per la durata dell'iscrizione e per 2 anni dalla sua cessazione (per le registrazioni delle fatture si applica il periodo di 10 anni)

Al termine del periodo, i dati personali vengono cancellati, distrutti o resi anonimi.

I suoi diritti

Ai sensi dell'articolo 11 della Legge, può rivolgersi a VeeVip per esercitare i seguenti diritti:

• Sapere se i suoi dati personali sono trattati
• Richiedere informazioni qualora i dati siano stati trattati
• Conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono utilizzati in conformità a tale finalità
• Conoscere i terzi, in Turchia o all'estero, ai quali i dati vengono trasferiti
• Richiedere la rettifica dei dati incompleti o inesatti
• Richiedere la cancellazione o la distruzione alle condizioni previste dall'articolo 7 della Legge
• Richiedere che la rettifica, la cancellazione o la distruzione siano notificate ai terzi ai quali i dati sono stati trasferiti
• Opporsi a un risultato a Lei sfavorevole derivante dall'analisi dei dati trattati esclusivamente mediante sistemi automatizzati
• Chiedere il risarcimento del danno subito a causa di un trattamento illecito

Come candidarsi

In conformità al Comunicato sulle procedure e i principi per la presentazione delle richieste al titolare del trattamento, può presentare la sua richiesta tramite il Modulo di richiesta KVKK, dall'indirizzo e-mail registrato nel nostro sistema o con firma elettronica qualificata o firma mobile all'indirizzo [email protected], oppure con istanza con firma autografa inviata al nostro indirizzo sopra indicato.

La sua richiesta viene evasa gratuitamente entro e non oltre 30 giorni; qualora la procedura comporti un costo aggiuntivo, può essere addebitato un importo secondo la tariffa stabilita dal Consiglio per la protezione dei dati personali. Se la sua richiesta viene respinta, se ritiene la risposta insufficiente o se non riceve risposta nei termini, può presentare reclamo al Consiglio per la protezione dei dati personali ai sensi dell'articolo 14 della Legge.