Condizioni di cancellazione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Informazioni importanti

Chi riceve il pagamento?

VeeVip è una piattaforma software e non riscuote dai passeggeri il costo dei transfer. Il costo del transfer è pagato direttamente all'Operatore in possesso di certificato di autorizzazione D2 che prende in carico il transfer; pertanto, anche i rimborsi del costo del transfer sono effettuati dall'Operatore.

Passeggeri: cancellazione di una richiesta

Richieste di transfer

Può cancellare gratuitamente la sua richiesta in qualsiasi momento prima che un Operatore la prenda in carico e Le comunichi prezzo e condizioni.
Per cancellare, è sufficiente scrivere a [email protected] o alla nostra linea WhatsApp indicando il numero di riferimento della richiesta; se la richiesta è già stata inoltrata a un Operatore, la cancellazione viene trasmessa all'Operatore.
Per le cancellazioni successive al raggiungimento di un accordo con l'Operatore, si applicano le condizioni di cancellazione e rimborso che l'Operatore Le ha comunicato in anticipo.

Passeggeri: rimborso delle tariffe

Importi pagati all'Operatore

Per i transfer pagati all'Operatore, la richiesta di rimborso deve essere inviata all'Operatore. Se ha difficoltà a raggiungere l'Operatore, VeeVip La aiuta a mettersi in contatto. Restano salvi i diritti dei passeggeri consumatori nei confronti dell'Operatore ai sensi della Legge n. 6502.

Ritardi e modifiche

Modifiche di volo e di orario

Se aggiunge il numero di volo alla sua richiesta, l'Operatore pianifica l'orario di prelievo tenendo conto di eventuali ritardi. Deve comunicare all'Operatore il prima possibile qualsiasi modifica di orario, indirizzo o numero di passeggeri; l'Operatore Le comunica in anticipo se sono previsti costi di attesa o di modifica.

Operatori: disdetta dell'abbonamento e rimborsi

Abbonamenti

Caso	Esito
L'Operatore disdice l'abbonamento	L'abbonamento termina alla scadenza del periodo pagato; il canone relativo al periodo pagato non è rimborsato.
VeeVip risolve il contratto per un motivo non imputabile all'Operatore	Il canone relativo ai giorni non utilizzati è rimborsato entro 14 giorni.
Risoluzione per documenti non validi, documenti falsi o violazione del contratto	Non è previsto alcun rimborso.
Addebito errato o duplicato	L'importo addebitato in eccesso è rimborsato entro 14 giorni.

I dettagli sono stabiliti nel Contratto di abbonamento per operatori.

Reclami e richieste

Ci contatti

Può inviare reclami relativi alla Piattaforma o a un Operatore all'indirizzo [email protected]; li esamineremo e La ricontatteremo. I consumatori hanno il diritto di rivolgersi alle commissioni arbitrali per i consumatori o ai tribunali dei consumatori ai sensi della Legge n. 6502.