Avis de confidentialité KVKK

Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par Levent Pişkin — VeeVip (« VeeVip »), en qualité de responsable du traitement, dans le cadre décrit ci-dessous.

• Adresse : Çamlıpınar, 254/48. Sk. 18 A, 35390 Buca/İzmir
• Informations fiscales : [Vergi dairesi] — VKN/TCKN : [numara]
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +90 551 674 73 33
• Site web : veevip.com.tr

VeeVip est une plateforme logicielle et ne fournit pas de transport. Les transporteurs titulaires de l'autorisation D2 qui prennent en charge les demandes transmises via la plateforme sont des responsables de traitement distincts pour les données qu'ils traitent dans le cadre du transport.

Données personnelles traitées

Passagers (auteurs d'une demande de transfert) : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (si fournie), adresses de prise en charge et de dépose, date et heure du transfert, nombre de passagers, préférence de véhicule, remarque (ex. numéro de vol, bagages) et langue choisie sur le site.

Transporteurs (abonnés) : nom ou raison sociale, coordonnées, informations fiscales, données de l'autorisation D2, immatriculation et certificat du véhicule, polices d'assurance, certificats SRC et psychotechniques des chauffeurs, historique d'abonnement, de paiement et de facturation.

Utilisateurs des applications mobiles (VeeVip et VeeVip Partner) : données de compte (nom et prénom, e-mail, téléphone et empreinte irréversible de votre mot de passe), langue choisie, historique des réservations et des messages dans l'application, identifiant de notification de votre appareil utilisé pour l'envoi des notifications et journaux de session. Si vous autorisez l'accès à la localisation, la position de votre appareil est affichée sur la carte et envoyée à notre serveur pour être convertie en adresse de prise en charge ; votre position n'est pas enregistrée et n'est pas suivie en continu.

Localisation des transporteurs : lorsqu'une course dont la prise en charge a lieu dans les 12 heures est acceptée dans l'application VeeVip Partner, la position actuelle de l'appareil est envoyée une seule fois à notre serveur pour calculer si le lieu de prise en charge peut être atteint à temps. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat (art. 5/2-c) et sur notre intérêt légitime à servir les passagers à l'heure (art. 5/2-f) ; la position n'est ni enregistrée ni suivie. Sans autorisation de localisation, seules les courses à prise en charge proche ne peuvent pas être acceptées.

Transporteurs postulant via l'application VeeVip Partner : en plus des données ci-dessus, les documents téléversés dans l'application sous forme de photos ou de PDF : permis de conduire, certificat SRC, rapport psychotechnique, extrait de casier judiciaire, carte grise, polices d'assurance responsabilité civile obligatoire et d'assurance accidents des passagers, autorisation D2, autorisation de transport touristique de voyageurs, certificat TÜRSAB, autorisation de circulation İBB (Istanbul) et photos du véhicule (avant et arrière avec la plaque visible, les deux côtés et l'intérieur) ; dates de validité des documents, provinces desservies, historique des courses acceptées, rendues, démarrées et effectuées, historique des points et données d'abonnement.

Formulaire de contact et demandes KVKK : nom, coordonnées et contenu du message ; pour les demandes KVKK, également le numéro d'identité turc (pour les étrangers, nationalité et numéro de passeport ou de pièce d'identité) et l'adresse de notification, pour vérifier l'identité.

Tous les visiteurs : journaux de sécurité tels que l'adresse IP, les informations du navigateur et de l'appareil, la date et l'heure de visite, ainsi que le cookie de session.

Finalités du traitement

• Recevoir votre demande de transfert, la transmettre à un transporteur adapté et vous contacter à son sujet
• Mettre en place et gérer les abonnements des transporteurs, encaisser et facturer les frais
• Vérifier les autorisations, véhicules et assurances des transporteurs
• Créer votre compte dans l'application, vérifier votre adresse e-mail, réinitialiser votre mot de passe et vous envoyer des notifications concernant vos réservations
• Examiner les candidatures des transporteurs sur la base des documents téléversés et gérer le système de points et les abonnements
• Répondre à vos messages et demandes KVKK
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus (ex. requêtes automatisées)
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes
• Protéger nos droits en cas de litige

Bases juridiques

Vos données personnelles sont traitées sur les bases suivantes de l'article 5, paragraphe 2 de la loi :

• Lien direct avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat (art. 5/2-c) : réception de votre demande et transmission à un transporteur, gestion de l'abonnement transporteur.
• Respect d'une obligation légale du responsable (art. 5/2-ç) : registres au titre du droit fiscal et commercial et de la loi n° 5651, demandes des autorités compétentes.
• Constatation, exercice ou protection d'un droit (art. 5/2-e) : enregistrements pouvant servir de preuve en cas de litige.
• Notre intérêt légitime, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux (art. 5/2-f) : sécurité du site, prévention des abus et amélioration du service.

Catégories particulières de données personnelles : l'extrait de casier judiciaire et le rapport psychotechnique téléversés par les transporteurs sont des données personnelles de catégorie particulière au sens de l'article 6 de la Loi. Ces documents sont traités uniquement sur la base du consentement explicite donné par le transporteur dans l'application VeeVip Partner avant leur téléversement, afin d'examiner la candidature et la sécurité des passagers ; les mesures adéquates fixées par l'Autorité de protection des données sont appliquées. Le consentement peut être retiré à tout moment ; les documents sont alors supprimés.

Le système de points des transporteurs repose sur l'exécution du contrat (art. 5/2-c) et sur notre intérêt légitime à un service fiable (art. 5/2-f). Lorsque les points tombent à zéro, l'acceptation de courses est automatiquement suspendue ; vous pouvez contester ce résultat et votre contestation sera examinée par une personne habilitée.

Les traitements non fondés sur ces bases (ex. envoi de messages électroniques commerciaux) ne sont effectués qu'avec votre consentement explicite ; aucune donnée n'est actuellement traitée à cette fin.

Mode de collecte

Vos données sont collectées par voie électronique via les formulaires de demande de transfert, de contact et de demande KVKK, les échanges par e-mail, téléphone et WhatsApp, l'inscription des transporteurs et automatiquement (journaux du serveur et cookie de session).

Dans les applications mobiles, vos données sont collectées via les écrans d'inscription, de réservation et de candidature, les documents que vous téléversez et, si vous l'autorisez, la localisation de l'appareil et l'autorisation de notifications.

Destinataires

• Le transporteur agréé D2 qui traitera votre demande : nom, téléphone, adresses de prise en charge et de dépose, date et heure, nombre de passagers, préférence de véhicule et remarque ; pour planifier et réaliser le transfert.
• Aux passagers : le nom, le nom de l'entreprise, les informations du véhicule, la plaque d'immatriculation et le numéro de téléphone du transporteur ayant accepté la demande, afin que le passager puisse le contacter.
• Autorités publiques et judiciaires compétentes : au titre d'une obligation légale et sur demande.
• Partenaires auxquels nous faisons appel : hébergement du serveur, expertise comptable et prestataires de paiement ; uniquement dans la mesure nécessaire au service.

Transfert à l'étranger

Pour le fonctionnement sûr et rapide du site et nos processus, nous utilisons les services suivants dont les serveurs sont situés à l'étranger :

• Cloudflare (diffusion de contenu et sécurité) : votre adresse IP et les données de requête lors de la connexion au site.
• Telegram (notifications internes) : le contenu des nouvelles demandes de transfert et messages de contact, sous forme de notification à notre équipe.
• Service de traduction : les textes des demandes et messages rédigés dans une autre langue que le turc, lors de leur traduction en turc pour notre équipe.
• OpenStreetMap (carte de calcul du tarif) : à l'ouverture de la section carte, les images de la carte sont chargées depuis les serveurs de la Fondation OpenStreetMap, et votre adresse IP ainsi que les informations de votre navigateur sont transmises à ces serveurs. Les adresses que vous recherchez et les points choisis sur la carte sont transmis via notre serveur aux services OpenStreetMap (Nominatim) et de calcul d'itinéraire OSRM pour le calcul de l'itinéraire et du prix, sans communiquer votre adresse IP.

• Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC, États-Unis ; envoi des notifications) : l'identifiant de notification de votre appareil ainsi que le titre et le court texte de la notification, afin de pouvoir envoyer des notifications aux applications mobiles.

Ces transferts sont effectués conformément aux conditions et procédures prévues à l'article 9 de la loi.

Durées de conservation

• Demandes de transfert et messages : 2 ans à compter de la demande
• Abonnements, paiements et factures des transporteurs : 10 ans (Code de commerce turc n° 6102 art. 82 et loi sur la procédure fiscale n° 213 art. 253)
• Demandes KVKK et réponses : 3 ans à compter de la demande
• Journaux de sécurité (logs du serveur) : 2 ans
• Données du compte de l'application : jusqu'à la suppression du compte ; vous pouvez supprimer votre compte dans l'application à tout moment
• Documents, points et données d'abonnement des transporteurs : pendant la durée de l'adhésion et 2 ans après sa fin (la durée de 10 ans s'applique aux factures)

À l'expiration de la durée, les données sont effacées, détruites ou anonymisées.

Vos droits

En vertu de l'article 11 de la loi, vous pouvez exercer les droits suivants auprès de VeeVip :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées
• Demander des informations si elles ont été traitées
• Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à celle-ci
• Connaître les tiers en Turquie ou à l'étranger auxquels les données sont transférées
• Demander la rectification de données incomplètes ou inexactes
• Demander l'effacement ou la destruction dans les conditions de l'article 7 de la loi
• Demander que la rectification, l'effacement ou la destruction soient notifiés aux tiers destinataires
• S'opposer à un résultat défavorable issu de l'analyse des données exclusivement par des systèmes automatisés
• Demander réparation du préjudice subi du fait d'un traitement illicite

Modalités de demande

Conformément au communiqué relatif aux demandes adressées au responsable du traitement, vous pouvez soumettre votre demande via le Formulaire de demande KVKK, depuis l'adresse e-mail enregistrée dans notre système ou avec une signature électronique qualifiée ou mobile à [email protected], ou par courrier signé à notre adresse ci-dessus.

Votre demande est traitée gratuitement sous 30 jours au plus tard ; si la procédure entraîne un coût supplémentaire, des frais selon le barème fixé par l'Autorité de protection des données peuvent être perçus. En cas de refus, de réponse insuffisante ou d'absence de réponse dans le délai, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données personnelles en vertu de l'article 14 de la loi.