Contrato de suscripción de transportistas

Partes

El presente contrato se celebra entre Levent Pişkin — VeeVip, por una parte, y, por otra, la persona física o jurídica con autorización D2 que se suscribe a la Plataforma y cuyos datos figuran en el formulario de suscripción («Transportista»), en el momento en que el Transportista aprueba electrónicamente la suscripción.

• Dirección: Çamlıpınar, 254/48. Sk. 18 A, 35390 Buca/İzmir
• Datos fiscales: [Vergi dairesi] — VKN/TCKN: [numara]
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +90 551 674 73 33

Objeto del contrato

El objeto del contrato es que VeeVip permita al Transportista, durante la suscripción, utilizar la Plataforma y ver y aceptar las solicitudes de traslado recibidas a través de ella, y que el Transportista pague a cambio la cuota de suscripción. VeeVip no es parte del servicio de transporte; todos los derechos y obligaciones derivados del contrato de transporte entre el Transportista y el pasajero corresponden al Transportista.

El acceso a la Plataforma se realiza a través de la aplicación móvil VeeVip Partner y de otras herramientas electrónicas facilitadas por VeeVip.

Cuota de suscripción y pago

• La cuota de suscripción, su alcance y su periodo (mensual o anual) se comunican por escrito al Transportista antes de aprobarse la suscripción; se indica claramente si la cuota incluye el IVA.
• La cuota se paga por adelantado al inicio de cada periodo y VeeVip emite una factura (e-factura o factura e-archivo).
• En caso de suscripciones impagadas, VeeVip podrá suspender el acceso a la Plataforma hasta que se realice el pago.
• VeeVip no percibe comisión ni participación alguna en las tarifas que el Transportista cobra a los pasajeros.
• VeeVip podrá conceder un periodo de uso gratuito sin cuota de suscripción. El paso al periodo de pago se comunica al Transportista con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
• Cuando se aplica el requisito de suscripción, los Transportistas con una suscripción en vigor pueden aceptar solicitudes; los Transportistas sin suscripción o cuya suscripción haya vencido solo pueden ver las solicitudes.
• La fecha de fin de la suscripción se muestra al Transportista en la aplicación VeeVip Partner.

Duración y renovación

La suscripción se celebra por el periodo elegido y se renueva por el mismo periodo salvo que el Transportista la cancele antes de su finalización. Las modificaciones de la cuota se comunican al Transportista con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor; si el Transportista no acepta la nueva cuota, podrá poner fin a la suscripción al término del periodo.

Obligaciones del Transportista

• Disponer de un certificado de autorización D2 válido durante toda la suscripción y utilizar en el servicio únicamente vehículos registrados con él
• Garantizar que estén en vigor la inspección técnica de los vehículos, el seguro obligatorio de responsabilidad civil de vehículos a motor y el seguro obligatorio de accidentes personales por asiento para el transporte de pasajeros por carretera
• Garantizar que los conductores dispongan de permiso de conducir, certificado SRC y certificado de evaluación psicotécnica válidos
• Informar inmediatamente a VeeVip de cualquier modificación, cancelación o suspensión de sus documentos
• Informar claramente al pasajero, antes de iniciar el viaje, del precio exacto, el vehículo y las condiciones de cancelación, cobrar la tarifa y emitir un documento conforme a la normativa (factura o recibo)
• Prestar el servicio de transporte conforme a la legislación aplicable, las normas de tráfico y la legislación de consumo
• Utilizar la información de los pasajeros que se le transmite únicamente para el traslado correspondiente, mantenerla confidencial y protegerla conforme a la Ley n.º 6698
• No permitir que terceros utilicen su cuenta en la Plataforma

Obligaciones de VeeVip

• Gestionar la Plataforma con una diligencia razonable y medidas de seguridad
• Transmitir las solicitudes a Transportistas adecuados a la naturaleza de cada solicitud
• Prestar asistencia técnica al Transportista

VeeVip no se compromete a que se reciba un número o tipo determinado de solicitudes.

Datos personales

El Transportista es responsable del tratamiento independiente, en el marco de su propia actividad de transporte, respecto de los datos de los pasajeros que se le transmiten. VeeVip trata los datos personales del Transportista y de sus conductores tal como se describe en el Aviso de privacidad KVKK.

Suspensión y resolución

• El Transportista puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al término del periodo abonado.
• Si el certificado de autorización D2 o el seguro obligatorio dejan de ser válidos, se presentan documentos falsos, se reciben reclamaciones graves de pasajeros o se incumple este contrato, VeeVip podrá suspender de inmediato el acceso del Transportista o resolver el contrato.
• VeeVip podrá resolver el contrato con un preaviso de 30 días.
• Si el transportista no acude a recoger al pasajero de una solicitud aceptada, se aplica el artículo 13.

Reembolsos

• Si el Transportista cancela, no se reembolsa la cuota del periodo abonado; el Transportista sigue utilizando la Plataforma hasta el final del periodo.
• Si VeeVip resuelve el contrato por un motivo no imputable al Transportista o cierra definitivamente la Plataforma, la cuota correspondiente a los días no utilizados se reembolsa en un plazo de 14 días.
• No procede reembolso alguno cuando la resolución se debe al incumplimiento del contrato por parte del Transportista.
• Si los puntos se ponen a cero, la cuenta se suspende o el contrato se resuelve conforme al artículo 13, las cuotas de suscripción ya abonadas no se reembolsan y el periodo de suspensión no se añade al periodo de suscripción.

Derecho de desistimiento

Dado que el Transportista celebra este contrato en el ámbito de su actividad comercial o profesional, no tiene la consideración de consumidor conforme a la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia y no dispone de derecho de desistimiento. La finalización de la suscripción se rige por los artículos 8 y 9.

Responsabilidad

VeeVip no es responsable de la ejecución del servicio de transporte, de los daños que el Transportista cause a pasajeros o terceros ni de las obligaciones fiscales del Transportista. La responsabilidad de VeeVip derivada de la Plataforma se limita al importe total de las cuotas de suscripción pagadas por el Transportista en los últimos 12 meses, salvo en casos de dolo y culpa grave.

Aceptación de solicitudes y sistema de puntos

• Las solicitudes se muestran en la aplicación VeeVip Partner según las provincias en las que presta servicio el Transportista y la capacidad de su vehículo; el Transportista que acepta primero una solicitud se queda con ella.
• Los datos de contacto del pasajero se muestran al Transportista una vez aceptada la solicitud; el nombre, la razón social, el vehículo, la matrícula y el número de teléfono del Transportista también se envían al pasajero.
• Cada transportista empieza con 100 puntos. Si libera una solicitud aceptada, se le descuentan puntos según el tiempo que falte para el viaje: 10 puntos si faltan más de 48 horas, 20 si faltan entre 12 y 48 horas, 35 si faltan entre 2 y 12 horas y 50 si faltan menos de 2 horas. Si el transportista no acude en absoluto a recoger al pasajero, sus puntos se ponen a cero y se aplican las sanciones del artículo 13.
• Cada viaje completado suma 2 puntos; la puntuación no puede superar los 100. No se descuentan puntos por cambios y cancelaciones causados por el pasajero.
• Las nuevas solicitudes se muestran por orden de puntos: los Transportistas con 100 puntos ven una solicitud de inmediato; por cada 5 puntos por debajo de 100, la solicitud se muestra 1 minuto más tarde (p. ej., con 92 puntos al cabo de 1 minuto y con 90 puntos al cabo de 2 minutos).
• Una solicitud devuelta se vuelve a abrir para los demás Transportistas y no se muestra de nuevo al Transportista que la devolvió.
• Un Transportista cuyos puntos hayan llegado a cero ya no puede ver ni aceptar nuevas solicitudes. El Transportista puede oponerse a un descuento de puntos por correo electrónico o WhatsApp; tras revisarse la oposición, los puntos pueden corregirse y el acceso puede restablecerse.

Sanciones por incomparecencia

• No presentarse en el punto de recogida del pasajero a la hora de recogida en una solicitud aceptada y no liberada (una «incomparecencia») constituye un incumplimiento grave del contrato.
• Por cada incumplimiento, los puntos del transportista se ponen a cero; el transportista ya no puede ver ni aceptar nuevas solicitudes.
• Por cada incumplimiento, el transportista abona a VeeVip una penalización contractual de 10.000 TRY (diez mil liras turcas). VeeVip podrá modificar este importe notificándolo al transportista con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor del cambio; se aplica el importe vigente en la fecha del incumplimiento.
• Una vez abonada la penalización contractual, la cuenta del transportista se reactiva con 50 puntos.
• En caso de un segundo incumplimiento en los últimos 180 días, además de la penalización, la cuenta se suspende durante 30 días. Al finalizar la suspensión y una vez abonada la penalización, la cuenta se reactiva con 50 puntos.
• En caso de un tercer incumplimiento en los últimos 180 días, VeeVip resuelve el contrato por justa causa; las deudas por penalizaciones ya generadas no se ven afectadas por la resolución.
• Las cuotas de suscripción ya abonadas no se reembolsan cuando los puntos se ponen a cero, la cuenta se suspende o el contrato se resuelve.
• En casos documentados ajenos al control del transportista, como un accidente o un problema de salud repentino, VeeVip podrá levantar la sanción. El transportista debe informar a VeeVip y, si es posible, al pasajero en cuanto sepa que no puede realizar la solicitud.
• El pago de la penalización contractual no excluye reclamaciones independientes de indemnización por los daños sufridos por el pasajero o por VeeVip.

Confirmación del trabajo y aviso de «en camino»

• El transportista debe confirmar cada solicitud aceptada con el botón «Confirmar trabajo» de la app VeeVip Partner a más tardar 2 horas antes de la hora de recogida. Las solicitudes aceptadas con menos de 3 horas de antelación a la recogida se consideran confirmadas en el momento de su aceptación.
• El transportista debe enviar el aviso «Voy de camino» en la app al ponerse en marcha y a más tardar 30 minutos antes de la hora de recogida. Este aviso se transmite al pasajero.
• Si la confirmación o el aviso de «en camino» no se dan a tiempo, VeeVip se pone en contacto con el transportista y el pasajero para comprobar la situación. Si no se puede contactar con el transportista o este no puede realizar la solicitud, VeeVip podrá asignar la solicitud a otro transportista; en ese caso, la solicitud se considera liberada y se aplica el descuento de puntos del artículo 12, o el artículo 13 si resulta que el transportista no acudió a recoger al pasajero.
• La aceptación, la confirmación, el aviso de «en camino» y la finalización de una solicitud quedan registrados con marca de tiempo; estos registros se utilizan como prueba en caso de litigio.

Responsabilidad en los litigios con los pasajeros

• El transportista que aceptó la solicitud acepta que toda la responsabilidad legal, penal y económica derivada de cualquier litigio con el pasajero —incluidos la falta de realización del transporte o su realización defectuosa, el retraso, los accidentes, las lesiones, la pérdida o los daños de pertenencias, las tarifas, la cancelación y la protección de datos personales— recae exclusivamente en el transportista.
• Las indemnizaciones, multas administrativas, costas judiciales y honorarios de abogados que VeeVip tenga que pagar como consecuencia de reclamaciones, quejas o demandas por estos motivos se repercuten al transportista; el transportista abona dichos importes al primer requerimiento escrito de VeeVip.
• A petición del pasajero o de las autoridades competentes, VeeVip podrá facilitar los datos de identidad, contacto y vehículo del transportista que aceptó la solicitud y los registros correspondientes de la Plataforma.

Litigios y entrada en vigor

El presente contrato se rige por la legislación turca; los juzgados y las oficinas de ejecución de İzmir son competentes para conocer de los litigios. Las partes aceptan que los registros electrónicos de VeeVip puedan utilizarse como prueba en caso de litigio. El contrato entra en vigor en la fecha en que el Transportista lo aprueba electrónicamente.

El transportista confirma en la app VeeVip Partner, marcando las casillas correspondientes, que ha leído este contrato y el Aviso de privacidad KVKK; sin esta confirmación no se puede enviar la candidatura ni aceptar ninguna solicitud. Cuando se actualiza el contrato, no se puede aceptar ninguna solicitud hasta que se haya confirmado de nuevo el nuevo texto en la app. Se registran la fecha de la confirmación y la versión del contrato.