Aviso de privacidad KVKK

Responsable del tratamiento

Sus datos personales son tratados por Levent Pişkin — VeeVip («VeeVip»), en calidad de responsable del tratamiento, en el ámbito que se describe a continuación.

• Dirección: Çamlıpınar, 254/48. Sk. 18 A, 35390 Buca/İzmir
• Datos fiscales: [Vergi dairesi] — VKN/TCKN: [numara]
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +90 551 674 73 33
• Sitio web: veevip.com.tr

VeeVip es una plataforma de software y no presta servicios de transporte. Los transportistas con autorización D2 que aceptan las solicitudes de traslado enviadas a través de la plataforma son responsables del tratamiento independientes respecto de los datos personales que tratan en el marco del servicio de transporte.

Datos personales tratados

Pasajeros (quienes crean una solicitud de traslado): nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico (si se facilita), direcciones de recogida y destino, fecha y hora del traslado, número de pasajeros, preferencia de vehículo, nota de la solicitud (p. ej., número de vuelo, información sobre el equipaje) y el idioma seleccionado en el sitio.

Transportistas (usuarios suscritos): nombre y apellidos o razón social, datos de contacto, datos fiscales, datos del certificado de autorización D2, matrícula y datos de registro del vehículo, datos de las pólizas de seguro, datos de los certificados SRC y psicotécnico de los conductores, registros de suscripción y de pagos/facturas.

Usuarios de las aplicaciones móviles (VeeVip y VeeVip Partner): datos de la cuenta (nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y un hash irreversible de su contraseña), preferencia de idioma, registros de reservas y mensajes en la aplicación, el identificador de notificaciones de su dispositivo utilizado para enviar notificaciones y los registros de sesión. Si concede el permiso de ubicación, la ubicación de su dispositivo se muestra en el mapa y se envía a nuestro servidor para convertirla en una dirección para el campo de recogida; su ubicación no se almacena ni se rastrea de forma continua.

Ubicación de los transportistas: cuando se acepta en la app VeeVip Partner un trabajo con recogida en las próximas 12 horas, la ubicación actual del dispositivo se envía una sola vez a nuestro servidor para calcular si se puede llegar a tiempo a la recogida. Esto se basa en la ejecución del contrato (art. 5/2-c) y en nuestro interés legítimo en atender puntualmente a los pasajeros (art. 5/2-f); la ubicación no se almacena ni se rastrea. Sin el permiso de ubicación, solo no se pueden aceptar los trabajos con una hora de recogida próxima.

Transportistas que presentan su candidatura a través de la app VeeVip Partner: además de los datos de transportista indicados arriba, los siguientes documentos subidos en la app como fotos o archivos PDF: permiso de conducir, certificado SRC, informe psicotécnico, certificado de antecedentes penales, permiso de circulación, pólizas del seguro obligatorio de tráfico y del seguro de accidentes por asiento de pasajero, certificado de autorización D2, permiso de transporte turístico de pasajeros, certificado TÜRSAB, permiso de ruta del IBB de Estambul y fotos del vehículo (delantera y trasera con la matrícula visible, ambos laterales y el interior); las fechas de validez de los documentos, las provincias en las que presta servicio, los registros de trabajos aceptados, devueltos, iniciados y completados, el historial de puntos y los datos de la suscripción.

Usuarios del formulario de contacto y solicitantes KVKK: nombre y apellidos, datos de contacto y contenido del mensaje; en las solicitudes KVKK, además, el número de identidad turco (para extranjeros, nacionalidad y número de pasaporte o de documento de identidad) y la dirección de notificación para la verificación de la identidad.

Todos los visitantes del sitio: registros de seguridad de las operaciones, como la dirección IP, la información del navegador y del dispositivo, la fecha y hora de la visita y la cookie de sesión.

Finalidades del tratamiento

• Recibir su solicitud de traslado, enviarla a un transportista adecuado y contactar con usted al respecto
• Establecer y gestionar las suscripciones de los transportistas, cobrar y facturar las cuotas de suscripción
• Verificar los certificados de autorización y los datos de los vehículos y seguros de los transportistas
• Crear su cuenta en la aplicación, verificar su dirección de correo electrónico, restablecer su contraseña y enviar notificaciones sobre sus reservas
• Evaluar las candidaturas de transportistas sobre la base de los documentos subidos y gestionar el sistema de puntos y las suscripciones
• Responder a sus mensajes y solicitudes KVKK
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos (p. ej., solicitudes automatizadas)
• Cumplir nuestras obligaciones legales y atender los requerimientos de información de las autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos en posibles litigios

Bases jurídicas

Sus datos personales se tratan sobre las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 5, apartado 2, de la Ley:

• Relación directa con la celebración o ejecución de un contrato (art. 5/2-c): recibir su solicitud de traslado y enviarla a un transportista, gestionar la suscripción del transportista.
• Cumplimiento de una obligación legal del responsable del tratamiento (art. 5/2-ç): registros exigidos por la normativa fiscal y mercantil y por la Ley n.º 5651, requerimientos de las autoridades competentes.
• Constitución, ejercicio o protección de un derecho (art. 5/2-e): registros que pueden utilizarse como prueba en caso de litigio.
• Nuestro interés legítimo, siempre que no perjudique sus derechos y libertades fundamentales (art. 5/2-f): seguridad del sitio, prevención de usos indebidos y mejora del servicio.

Datos personales de categoría especial: el certificado de antecedentes penales y el informe psicotécnico subidos por los transportistas son datos personales de categoría especial conforme al artículo 6 de la Ley. Estos documentos se tratan exclusivamente sobre la base del consentimiento explícito que el transportista otorga en la app VeeVip Partner antes de subirlos, con el fin de evaluar la candidatura y la seguridad de los pasajeros; se adoptan las medidas adecuadas determinadas por el Consejo de Protección de Datos Personales. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento; en ese caso, los documentos se eliminan.

El sistema de puntos de los transportistas se basa en la ejecución del contrato (art. 5/2-c) y en nuestro interés legítimo en un servicio fiable (art. 5/2-f). Cuando los puntos llegan a cero, la aceptación de trabajos se bloquea automáticamente; puede oponerse a este resultado y su oposición será revisada por una persona autorizada.

Los tratamientos no basados en estas bases (p. ej., el envío de comunicaciones comerciales electrónicas sobre campañas y novedades) se realizan únicamente con su consentimiento explícito; actualmente no se tratan datos con esta finalidad.

Método de recogida

Sus datos personales se recogen por medios electrónicos a través de los formularios de solicitud de traslado, de contacto y de solicitud KVKK del sitio, la correspondencia por correo electrónico, teléfono y WhatsApp, los procesos de registro de transportistas y de forma automática (registros del servidor y cookie de sesión).

En las aplicaciones móviles, sus datos se recogen a través de las pantallas de registro, reserva y candidatura, de los documentos que sube y, si lo permite, de la ubicación del dispositivo y del permiso de notificaciones.

Destinatarios

• El transportista con autorización D2 que atenderá su solicitud: nombre y apellidos, teléfono, direcciones de recogida y destino, fecha y hora, número de pasajeros, preferencia de vehículo y la nota de su solicitud; para planificar y realizar el traslado.
• A los pasajeros: el nombre, la razón social, los datos del vehículo, la matrícula y el número de teléfono del transportista que aceptó la solicitud, para que el pasajero pueda ponerse en contacto con el transportista.
• Autoridades públicas y órganos judiciales competentes: en virtud de una obligación legal y previa solicitud.
• Socios comerciales que utilizamos: alojamiento de servidores, asesoría financiera y contable y proveedores de servicios de pago; solo en la medida en que lo requiera el servicio.

Transferencia al extranjero

Para el funcionamiento seguro y rápido del sitio y para nuestros procesos de trabajo, utilizamos los siguientes servicios cuyos servidores se encuentran en el extranjero:

• Cloudflare (distribución de contenidos y seguridad): su dirección IP y los datos de la solicitud cuando se conecta al sitio.
• Telegram (notificaciones internas): el contenido de las nuevas solicitudes de traslado y de los mensajes de contacto, como notificaciones para nuestro equipo.
• Servicio de traducción: los textos de solicitudes y mensajes escritos en un idioma distinto del turco, cuando se traducen al turco para nuestro equipo.
• OpenStreetMap (mapa de la calculadora de tarifas): al abrirse la sección del mapa, las imágenes del mapa se cargan desde los servidores de la OpenStreetMap Foundation, y su dirección IP y la información de su navegador se envían a dichos servidores. Las direcciones que busca y los puntos que selecciona en el mapa se envían a través de nuestro servidor a los servicios OpenStreetMap (Nominatim) y de enrutamiento OSRM para calcular la ruta y el precio, sin compartir su dirección IP.

• Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC, EE. UU.; entrega de notificaciones): el identificador de notificaciones de su dispositivo y el título y el texto breve de la notificación, para poder enviar notificaciones a las aplicaciones móviles.

Estas transferencias se realizan conforme a las condiciones y procedimientos establecidos en el artículo 9 de la Ley.

Plazos de conservación

• Solicitudes de traslado y mensajes de contacto: 2 años desde la fecha de la solicitud
• Registros de suscripción, pagos y facturas de los transportistas: 10 años (Código de Comercio turco n.º 6102, art. 82, y Ley de Procedimiento Tributario n.º 213, art. 253)
• Solicitudes KVKK y respuestas: 3 años desde la fecha de la solicitud
• Registros de seguridad de las operaciones (registros del servidor): 2 años
• Datos de la cuenta en la aplicación móvil: hasta que se elimine la cuenta; puede eliminar su cuenta en la aplicación en cualquier momento
• Documentos, puntos y registros de suscripción de los transportistas: durante la vigencia de la afiliación y 2 años después de su finalización (a los registros de facturas se les aplica el plazo de 10 años)

Al finalizar el plazo, los datos personales se suprimen, se destruyen o se anonimizan.

Sus derechos

En virtud del artículo 11 de la Ley, puede dirigirse a VeeVip para ejercer los siguientes derechos:

• Saber si se tratan sus datos personales
• Solicitar información si sus datos han sido tratados
• Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad
• Conocer los terceros, en Türkiye o en el extranjero, a los que se transfieren los datos
• Solicitar la rectificación si los datos son incompletos o inexactos
• Solicitar la supresión o destrucción en las condiciones del artículo 7 de la Ley
• Solicitar que la rectificación, supresión o destrucción se notifique a los terceros a los que se hayan transferido los datos
• Oponerse a un resultado desfavorable derivado del análisis de los datos tratados exclusivamente mediante sistemas automatizados
• Reclamar una indemnización por los daños sufridos a causa de un tratamiento ilícito

Cómo presentar su candidatura

Conforme al Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento, puede presentar su solicitud mediante el Formulario de solicitud KVKK, desde la dirección de correo electrónico registrada en nuestro sistema o con firma electrónica segura o firma móvil a [email protected], o mediante escrito con firma manuscrita dirigido a nuestra dirección indicada arriba.

Su solicitud se resolverá gratuitamente en un plazo máximo de 30 días; si el trámite conlleva un coste adicional, podrá cobrarse una tasa conforme a la tarifa fijada por el Consejo de Protección de Datos Personales. Si su solicitud es rechazada, considera insuficiente la respuesta o no recibe respuesta en plazo, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Protección de Datos Personales conforme al artículo 14 de la Ley.