Vilkår for avbestilling og refusjon

Sist oppdatert: 1. oktober 2026

Viktig informasjon

Hvem mottar betalingen?

VeeVip er en programvareplattform og krever ikke inn transferpriser fra passasjerer. Transferprisen betales direkte til Transportøren med D2-autorisasjon som tar oppdraget; derfor er det også Transportøren som refunderer transferprisen.

Passasjerer: avbestilling av en forespørsel

Transferforespørsler

Du kan avbestille forespørselen din gratis når som helst før en Transportør tar den og oppgir pris og vilkår.
For å avbestille skriver du bare til [email protected] eller WhatsApp-linjen vår med referansenummeret for forespørselen; er forespørselen allerede sendt videre til en Transportør, videreformidles avbestillingen til Transportøren.
Ved avbestilling etter at det er inngått avtale med Transportøren, gjelder vilkårene for avbestilling og refusjon som Transportøren ga deg på forhånd.

Passasjerer: refusjon av betaling

Beløp betalt til Transportøren

For transferer som er betalt til Transportøren, må du sende refusjonskravet til Transportøren. Har du problemer med å nå Transportøren, hjelper VeeVip deg med å få kontakt. Forbrukerpassasjerers rettigheter overfor Transportøren etter lov nr. 6502 er forbeholdt.

Forsinkelser og endringer

Endringer i fly og tidspunkt

Legger du til flightnummeret i forespørselen, planlegger Transportøren hentetiden med tanke på eventuelle forsinkelser. Du må varsle Transportøren om endringer i tidspunkt, adresse eller antall passasjerer så snart som mulig; Transportøren gir deg beskjed på forhånd om det påløper vente- eller endringsgebyr.

Transportører: oppsigelse av abonnement og refusjon

Abonnementer

Tilfelle	Resultat
Transportøren sier opp abonnementet	Abonnementet avsluttes ved slutten av den betalte perioden; avgiften for den betalte perioden refunderes ikke.
VeeVip sier opp avtalen av en grunn som ikke kan tilskrives Transportøren	Avgiften for de ubrukte dagene refunderes innen 14 dager.
Oppsigelse på grunn av ugyldige dokumenter, falske dokumenter eller avtalebrudd	Det gis ingen refusjon.
Feilaktig eller dobbel belastning	Beløpet som er belastet for mye, refunderes innen 14 dager.

Detaljer er fastsatt i abonnementsavtalen for transportører.

Klager og henvendelser

Kontakt oss

Klager på Plattformen eller en Transportør kan du sende til [email protected]; vi gjennomgår dem og svarer deg. Forbrukere har rett til å henvende seg til forbrukernemndene eller forbrukerdomstolene etter lov nr. 6502.