Warunki anulowania i zwrotu

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026

Ważne informacje

Kto otrzymuje płatność?

VeeVip jest platformą programową i nie pobiera od pasażerów opłat za transfer. Opłata za transfer jest uiszczana bezpośrednio na rzecz Przewoźnika posiadającego zezwolenie D2, który przyjmuje transfer; w związku z tym zwrotu opłaty za transfer również dokonuje Przewoźnik.

Pasażerowie: anulowanie zapytania

Zapytania o transfer

Możesz bezpłatnie anulować zapytanie w dowolnym momencie, zanim Przewoźnik je przyjmie i poda Ci cenę oraz warunki.
Aby anulować, wystarczy napisać na adres [email protected] lub na naszą linię WhatsApp, podając numer referencyjny zapytania; jeśli zapytanie zostało już przekazane Przewoźnikowi, anulowanie zostanie mu przekazane.
W przypadku anulowania po zawarciu porozumienia z Przewoźnikiem obowiązują warunki anulowania i zwrotu, które Przewoźnik przekazał Ci z wyprzedzeniem.

Pasażerowie: zwrot opłat

Opłaty uiszczone na rzecz Przewoźnika

W przypadku transferów opłaconych u Przewoźnika wniosek o zwrot należy skierować do Przewoźnika. Jeśli masz trudności z kontaktem z Przewoźnikiem, VeeVip pomoże Ci się z nim skontaktować. Prawa pasażerów będących konsumentami wobec Przewoźnika wynikające z ustawy nr 6502 pozostają nienaruszone.

Opóźnienia i zmiany

Zmiany lotu i godziny

Jeśli dodasz do zapytania numer lotu, Przewoźnik zaplanuje godzinę odbioru z uwzględnieniem ewentualnego opóźnienia. O zmianie godziny, adresu lub liczby pasażerów musisz poinformować Przewoźnika jak najszybciej; Przewoźnik z góry poinformuje, czy obowiązuje opłata za oczekiwanie lub zmianę.

Przewoźnicy: rezygnacja z abonamentu i zwroty

Abonamenty

Przypadek	Skutek
Przewoźnik rezygnuje z abonamentu	Abonament kończy się z upływem opłaconego okresu; opłata za opłacony okres nie podlega zwrotowi.
VeeVip rozwiązuje umowę z przyczyny nieleżącej po stronie Przewoźnika	Opłata za niewykorzystane dni zostaje zwrócona w ciągu 14 dni.
Rozwiązanie z powodu nieważnych lub fałszywych dokumentów albo naruszenia umowy	Zwrot nie przysługuje.
Błędne lub podwójne obciążenie	Nadpłacona kwota zostaje zwrócona w ciągu 14 dni.

Szczegóły określa Umowa abonamentowa przewoźnika.

Skargi i wnioski

Skontaktuj się z nami

Skargi dotyczące Platformy lub Przewoźnika możesz przesyłać na adres [email protected]; rozpatrzymy je i odpowiemy. Konsumenci mają prawo zwrócić się do komisji arbitrażowych ds. konsumentów lub sądów konsumenckich na podstawie ustawy nr 6502.