اتفاقية اشتراك الناقل

الأطراف

تُبرم هذه الاتفاقية بين Levent Pişkin — VeeVip من جهة، والشخص الطبيعي أو الاعتباري الحاصل على ترخيص D2 المشترك في المنصة والوارد بياناته في نموذج الاشتراك («الناقل») من جهة أخرى، عند موافقة الناقل الإلكترونية على الاشتراك.

• العنوان: Çamlıpınar, 254/48. Sk. 18 A, 35390 Buca/İzmir
• البيانات الضريبية: [Vergi dairesi] — VKN/TCKN: [numara]
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +90 551 674 73 33

موضوع الاتفاقية

موضوع الاتفاقية أن تمكّن VeeVip الناقل خلال مدة الاشتراك من استخدام المنصة والاطلاع على طلبات النقل الواردة عبرها وتوليها، وأن يدفع الناقل رسوم الاشتراك مقابل ذلك. وVeeVip ليست طرفًا في خدمة النقل؛ وتعود جميع الحقوق والالتزامات الناشئة عن عقد النقل بين الناقل والراكب إلى الناقل.

يتم الوصول إلى المنصة عبر تطبيق الهاتف VeeVip Partner والأدوات الإلكترونية الأخرى التي توفرها VeeVip.

رسوم الاشتراك والدفع

• تُبلَّغ رسوم الاشتراك ونطاقه ومدته (شهرية أو سنوية) للناقل كتابيًا قبل الموافقة على الاشتراك؛ مع بيان واضح لما إذا كانت الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة.
• تُدفع الرسوم مقدمًا في بداية كل فترة، وتصدر VeeVip فاتورة (فاتورة إلكترونية أو فاتورة أرشيف إلكتروني).
• في حال عدم دفع الاشتراك، يجوز لـ VeeVip إيقاف الوصول إلى المنصة حتى يتم الدفع.
• لا تأخذ VeeVip أي عمولة أو حصة من الأجور التي يحصّلها الناقل من الركاب.
• يجوز لـ VeeVip منح فترة استخدام مجانية دون رسوم اشتراك. ويُبلَّغ الناقل بالانتقال إلى الفترة المدفوعة قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها.
• عند تطبيق شرط الاشتراك، يمكن للناقلين ذوي الاشتراك الساري قبول الطلبات؛ أما الناقلون بلا اشتراك أو المنتهي اشتراكهم فيمكنهم الاطلاع على الطلبات فقط.
• يُعرض تاريخ انتهاء الاشتراك للناقل في تطبيق VeeVip Partner.

المدة والتجديد

يُبرم الاشتراك للمدة المختارة ويتجدد لمدة مماثلة ما لم يلغه الناقل قبل نهاية الفترة. وتُبلَّغ تغييرات الرسوم للناقل قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها؛ وإذا لم يقبل الناقل الرسوم الجديدة جاز له إنهاء الاشتراك في نهاية الفترة.

التزامات الناقل

• حمل شهادة ترخيص D2 سارية طوال مدة الاشتراك واستخدام المركبات المسجّلة عليها فقط في الخدمة
• ضمان سريان الفحص الفني للمركبات وتأمين المسؤولية المدنية الإلزامي للمركبات وتأمين الحوادث الشخصية الإلزامي للمقاعد في النقل البري للركاب
• ضمان حمل السائقين رخصة قيادة سارية وشهادة SRC وشهادة التقييم النفسي-التقني
• إبلاغ VeeVip فورًا بأي تغيير أو إلغاء أو إيقاف لوثائقه
• إبلاغ الراكب بوضوح بالسعر الدقيق والمركبة وشروط الإلغاء قبل بدء الرحلة، وتحصيل الأجرة وإصدار مستند مطابق للأنظمة (فاتورة أو إيصال)
• تنفيذ خدمة النقل وفق التشريعات ذات الصلة وقواعد المرور وتشريعات حماية المستهلك
• استخدام معلومات الراكب المحالة إليه للنقل المعني فقط، والحفاظ على سريتها وحمايتها وفق القانون رقم 6698
• عدم السماح لأطراف ثالثة باستخدام حسابه على المنصة

التزامات VeeVip

• تشغيل المنصة بعناية معقولة وتدابير أمنية
• تحويل الطلبات إلى الناقلين المناسبين لطبيعة الطلب
• تقديم الدعم الفني للناقل

لا تتعهد VeeVip باستلام عدد أو نوع معيّن من الطلبات.

البيانات الشخصية

يُعدّ الناقل مسؤولًا مستقلًا عن البيانات، في إطار نشاط النقل الخاص به، فيما يتعلق ببيانات الركاب المحالة إليه. وتعالج VeeVip البيانات الشخصية للناقل وسائقيه كما هو موضّح في إشعار الخصوصية (KVKK).

الإيقاف والإنهاء

• يجوز للناقل إلغاء اشتراكه في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.
• إذا أصبحت شهادة ترخيص D2 أو التأمين الإلزامي غير سارية، أو قُدّمت وثائق مزوّرة، أو وردت شكاوى جدية من الركاب، أو خولفت هذه الاتفاقية، جاز لـ VeeVip إيقاف وصول الناقل فورًا أو إنهاء الاتفاقية.
• يجوز لـ VeeVip إنهاء الاتفاقية بإشعار مسبق مدته 30 يومًا.
• إذا لم يذهب الناقل إلى الراكب في طلب قبله، تُطبَّق المادة 13.

الاسترداد

• إذا ألغى الناقل الاشتراك فلا تُسترد رسوم الفترة المدفوعة؛ ويستمر الناقل في استخدام المنصة حتى نهاية الفترة.
• إذا أنهت VeeVip الاتفاقية لسبب لا يُنسب إلى الناقل أو أغلقت المنصة نهائيًا، تُرد رسوم الأيام غير المستخدمة خلال 14 يومًا.
• لا يُرد أي مبلغ إذا كان الإنهاء ناتجًا عن مخالفة الناقل للاتفاقية.
• في حالات تصفير النقاط أو تعليق الحساب أو فسخ العقد وفقًا للمادة 13، لا تُستردّ رسوم الاشتراك المدفوعة ولا تُضاف مدة التعليق إلى مدة الاشتراك.

حق الانسحاب

بما أن الناقل يبرم هذه الاتفاقية في إطار نشاطه التجاري أو المهني، فلا يُعدّ مستهلكًا وفق قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، ولا يتمتع بحق الانسحاب. ويخضع إنهاء الاشتراك للمادتين 8 و9.

المسؤولية

لا تتحمّل VeeVip المسؤولية عن تنفيذ خدمة النقل أو الأضرار التي يسببها الناقل للركاب أو للغير أو الالتزامات الضريبية للناقل. وتقتصر مسؤولية VeeVip الناشئة عن المنصة على إجمالي رسوم الاشتراك التي دفعها الناقل خلال آخر 12 شهرًا، باستثناء حالات العمد والإهمال الجسيم.

قبول الطلبات ونظام النقاط

• تُعرض الطلبات في تطبيق VeeVip Partner وفق المحافظات التي يخدمها الناقل وسعة مركبته؛ والناقل الذي يقبل الطلب أولًا يتولاه.
• تُعرض بيانات التواصل الخاصة بالراكب للناقل بعد قبول الطلب؛ كما يُرسَل اسم الناقل واسم شركته ومركبته ولوحة الأرقام ورقم هاتفه إلى الراكب.
• يبدأ كل ناقل بـ 100 نقطة. إذا تُرك طلب مقبول تُخصم نقاط حسب الوقت المتبقي على الرحلة: 10 نقاط إذا بقي أكثر من 48 ساعة، و20 من 12 إلى 48 ساعة، و35 من 2 إلى 12 ساعة، و50 إذا بقي أقل من ساعتين. وإذا لم يذهب الناقل إلى الراكب إطلاقًا تُصفَّر نقاطه وتُطبَّق العقوبات الواردة في المادة 13.
• تكسب كل رحلة مكتملة نقطتين؛ ولا يمكن أن تتجاوز النقاط 100. ولا تُخصم نقاط بسبب التغييرات والإلغاءات الناتجة عن الراكب.
• تُعرض الطلبات الجديدة حسب ترتيب النقاط: يرى الناقلون الحاصلون على 100 نقطة الطلب فورًا؛ ولكل 5 نقاط أقل من 100 يُعرض الطلب بعد دقيقة إضافية (مثلًا 92 نقطة بعد دقيقة واحدة، و90 نقطة بعد دقيقتين).
• يُعاد فتح الطلب المُعاد للناقلين الآخرين، ولا يُعرض مجددًا للناقل الذي أعاده.
• الناقل الذي وصلت نقاطه إلى الصفر لا يعود قادرًا على رؤية الطلبات الجديدة أو قبولها. ويمكن للناقل الاعتراض على خصم النقاط عبر البريد الإلكتروني أو واتساب؛ وبعد مراجعة الاعتراض قد تُصحَّح النقاط ويُعاد فتح الوصول.

عقوبات عدم الحضور إلى الراكب

• يُعدّ عدم الحضور إلى مكان الراكب في موعد الاستلام لطلب مقبول لم يُترك («عدم الحضور») إخلالًا جسيمًا بالعقد.
• في كل مخالفة تُصفَّر نقاط الناقل، ولا يمكنه رؤية الطلبات الجديدة أو قبولها.
• يدفع الناقل لـ VeeVip عن كل مخالفة شرطًا جزائيًا قدره 10.000 ليرة تركية (عشرة آلاف ليرة). ويجوز لـ VeeVip تغيير هذا المبلغ بشرط إخطار الناقل قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، ويُطبَّق المبلغ الساري في تاريخ المخالفة.
• عند دفع الشرط الجزائي يُعاد فتح حساب الناقل بـ 50 نقطة.
• في المخالفة الثانية خلال آخر 180 يومًا يُعلَّق الحساب لمدة 30 يومًا إضافةً إلى الشرط الجزائي. وعند انتهاء مدة التعليق ودفع الشرط الجزائي يُعاد فتح الحساب بـ 50 نقطة.
• في المخالفة الثالثة خلال آخر 180 يومًا تفسخ VeeVip العقد لسبب مشروع، ولا يؤثر الفسخ على ديون الشرط الجزائي المستحقة.
• لا تُستردّ رسوم الاشتراك المدفوعة في حالات تصفير النقاط أو التعليق أو الفسخ.
• في الحالات الموثقة الخارجة عن سيطرة الناقل، كحادث أو مشكلة صحية مفاجئة، يجوز لـ VeeVip رفع العقوبة. ويلتزم الناقل بإبلاغ VeeVip والراكب إن أمكن فور علمه بأنه لن يتمكن من تنفيذ الطلب.
• لا يُسقط دفعُ الشرط الجزائي حقَّ الراكب أو VeeVip في المطالبة بالتعويض عن الأضرار بشكل منفصل.

تأكيد الطلب وإشعار «انطلقتُ»

• يلتزم الناقل بتأكيد كل طلب قبله عبر زر «تأكيد الطلب» في تطبيق VeeVip Partner قبل ساعتين على الأقل من موعد الاستلام. وتُعدّ الطلبات المقبولة قبل أقل من 3 ساعات من الاستلام مؤكدةً لحظة قبولها.
• يلتزم الناقل بإرسال إشعار «انطلقتُ» في التطبيق عند انطلاقه، وفي موعد أقصاه 30 دقيقة قبل موعد الاستلام. ويُبلَّغ الراكب بهذا الإشعار.
• إذا لم يُرسَل التأكيد أو إشعار الانطلاق في الوقت المحدد، تتواصل VeeVip مع الناقل والراكب للتحقق من الوضع. وإذا تعذّر الوصول إلى الناقل أو لم يكن قادرًا على تنفيذ الطلب، يجوز لـ VeeVip إسناد الطلب إلى ناقل آخر؛ وفي هذه الحالة يُعدّ الطلب متروكًا ويُطبَّق خصم النقاط الوارد في المادة 12، أو المادة 13 إذا تبيّن أن الناقل لم يذهب إلى الراكب.
• تُسجَّل عمليات قبول الطلب وتأكيده وإشعار الانطلاق وإتمامه مع ختم زمني، وتُستخدم هذه السجلات دليلًا في النزاعات.

المسؤولية في النزاعات مع الركاب

• يقرّ الناقل الذي قبل الطلب بأن المسؤولية القانونية والجزائية والمالية الناشئة عن أي نزاع مع الراكب —بما في ذلك عدم تنفيذ النقل أو تنفيذه على نحو غير سليم، والتأخير، والحوادث، والإصابات، وفقدان الأمتعة أو تلفها، والأجرة، والإلغاء، وحماية البيانات الشخصية— تقع عليه وحده.
• يحق لـ VeeVip الرجوع على الناقل بما تضطر إلى دفعه من تعويضات وغرامات إدارية ومصاريف قضائية وأتعاب محاماة بسبب المطالبات أو الشكاوى أو الدعاوى القائمة على هذه الأسباب، ويدفع الناقل هذه المبالغ عند أول طلب كتابي من VeeVip.
• يجوز لـ VeeVip، بناءً على طلب الراكب أو الجهات المختصة، مشاركة بيانات هوية الناقل الذي قبل الطلب وبيانات الاتصال به ومركبته وسجلات المنصة ذات الصلة.

النزاعات والسريان

تخضع هذه الاتفاقية للقانون التركي؛ وتختص محاكم ودوائر التنفيذ في إزمير بالنزاعات. ويقبل الطرفان استخدام السجلات الإلكترونية لـ VeeVip دليلًا في النزاعات. وتسري الاتفاقية من تاريخ موافقة الناقل الإلكترونية عليها.

يؤكد الناقل في تطبيق VeeVip Partner، بوضع علامة في المربعات المخصصة، أنه قرأ هذا العقد ونص الإفصاح وفق قانون KVKK، ولا يمكن إرسال طلب التسجيل أو قبول أي طلب دون هذا التأكيد. وعند تحديث العقد لا يمكن قبول الطلبات حتى يُؤكَّد النص الجديد مجددًا في التطبيق. ويُسجَّل تاريخ التأكيد وإصدار العقد.